Privacyverklaring
CYVA is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring laten wij u weten welke gegevens zij verwerkt en/of verzamelt en waarom.
Deze privacyverklaring geldt voor alle interactie tussen u en CYVA, de manier van communicatie maakt daarbij niet uit. U kunt vragen of opmerkingen betreffende uw privacy versturen naar info@cyva.nl.
Wat zijn persoonsgegevens?
Alle gegevens die iets over u vertellen en gebruikt kunnen worden om u te identificeren zijn persoonsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan uw naam, uw contact- of adresgegevens.
Bijzondere persoonsgegevens
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar
Wij hebben niet de intentie om persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar te verwerken. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker van onze websites en servers ouder dan 16 jaar is.
Als u er van overtuigd bent dat wij persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon hebben verzameld zonder toestemming van ouder of voogd dan kunt u contact opnemen via info@cyva.nl dan verwijderen wij deze informatie.
Wanneer verwerken we uw persoonsgegevens?
1. Om u te kunnen helpen als u vragen heeft; Wij helpen u graag verder als u ergens tegenaan loopt of een vraag voor ons hebt. U kunt ons bellen, e-mailen, of een contactformulier invullen. Om u verder te kunnen helpen slaan wij een aantal gegevens van u op. Op die manier weten wij wie u bent en kunnen wij ook bij uw volgende contactmoment terugvinden waar wij het over hebben gehad.
Als u vragen voor ons hebt dan slaan wij de volgende gegevens van u op:
• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens
• Uw bericht of telefonisch besproken informatie
Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke grondslag; gerechtvaardigd belang.
2. Om offertes op te stellen en naar u te versturen: Voordat wij voor u aan de slag gaan sturen wij u natuurlijk een offerte. Hiervoor slaan wij de volgende gegevens van u op:
• N.A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke grondslag; wettelijk voorschrift.
3. Om een overeenkomst uit te voeren: Als u bij ons producten of diensten afneemt dan wilt u natuurlijk goed geholpen worden en ontvangen wat u heeft besteld. Wij slaan de volgende gegevens op voor het uitvoeren van een overeenkomst:
• N.A.W. gegevens
• Bedrijfsnaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Projectnaam
• Overige door u aangeleverde persoonsgegevens
Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke grondslag; uitvoering van de overeenkomst.
4. Om te kunnen factureren & incasseren: De door u afgenomen producten of diensten moeten natuurlijk ook betaald worden. Als u dit niet doet dan starten wij een incassotraject. In verband met facturatie & incasso slaan wij de volgende gegevens van u op:
• N.A.W. gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke grondslag; wettelijk voorschrift.
5. Om u op de hoogte te houden van wijzigingen in onze dienstverlening: Wanneer wij wijzigingen doorvoeren in onze dienstverlening, algemene voorwaarden, privacyverklaring of overige belangrijke zaken dan stellen wij u hiervan graag op de hoogte. Als u hiermee akkoord gaat dan gebruiken wij de volgende gegevens om u in ons nieuwsbrief systeem te verwerken:
• Naam
• Emailadres
Het opslaan van deze gegevens valt onder de wettelijke grondslag; toestemming.
Cookies en vergelijkbare technieken die wij gebruiken
CYVA gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon.
Wij gebruiken cookies met een puur technische functionaliteit zodat de website werkt zoals bedoeld.
Daarnaast gebruiken wij analytische cookies om het gedrag van onze bezoekers te kunnen bestuderen en aan de hand hiervan onze website kunnen verbeteren. Als wij uw toestemming nodig hebben om cookies te mogen plaatsen dan vragen wij u dit tijdens uw eerste bezoek aan onze website. Wij verwijzen u daarbij ook naar onze cookie verklaring.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.
Doorgifte aan derden
CYVA verkoopt uw gegeven niet aan externe personen of organisaties. Het kan wel voorkomen dat wij verplicht worden om uw gegevens door te geven op grond van een wettelijke plicht.
De beveiliging van uw gegevens
CYVA heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik en verlies.
Hoelang worden uw gegevens bewaard?
Voor verschillende gegevensstromen hanteren wij verschillende bewaartermijnen. Natuurlijk heeft u altijd het recht om ons te verzoeken uw gegevens te verwijderen. Zie hiervoor ook het kopje “Uw rechten”.
- E-mail: Afgehandelde e-mailberichten worden eind juni en eind december gearchiveerd. E-mailberichten ouder dan 5 jaar wordt verwijderd tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.
- Facturen en offertes: Facturen en offertes worden na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd. Uw gegevens blijven tot die tijd aanwezig in ons facturatiesysteem.
Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door CYVA. Ook heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@cyva.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone,
de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Indien uw verzoek betrekking heeft op een cookie dan vragen we u deze ook mee te sturen.
We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. CYVA wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Melden van een datalek
Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houden wij ons aan de meldplicht datalekken en melden wij dit lek binnen 72 uur na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Mocht u een datalek ontdekken dan vragen wij u vriendelijk dit zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 24 uur nadat u het lek heeft geconstateerd met ons te delen door een e-mail te sturen naar info@cyva.nl. Wij kunnen dan direct actie ondernemen.
Aansprakelijkheid
Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die CYVA verwerkt ten behoeve van de in deze overeenkomst besproken punten. CYVA accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.
Wijzigingen in deze verklaring
De inhoud van deze privacyverklaring kan op ieder moment worden aangepast door CYVA om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen op gebied van wet- of regelgeving.
In ieder geval raden wij u aan deze tekst geregeld te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons privacy beleid.
Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van CYVA gaat u akkoord met deze wijzigingen.
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen? Dan kunt u contact opnemen via info@cyva.nl.
Privacyverklaring (versie januari 2022)
