Algemene Voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1 CYVA: de eenmanszaak CYVA – Carla, Your Virtual Assistant statutair gevestigd te Emmen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 73904635.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CYVA een overeenkomst is aangegaan.
1.3 Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4 Diensten: alle diensten die CYVA voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als virtual assistant op uurtarief-, abonnement of projectbasis ondersteunen van ondernemers met diverse administratieve werkzaamheden en projecten.
1.5 Overeenkomst: de overeenkomst tussen CYVA en klant krachtens welke CYVA de dienst zal uitvoeren.
1.6 Informatie: alle gegevens afkomstig van klant.
1.7 Website: http://www.cyva.nl/.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door CYVA gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging met CYVA of door akkoord via de e-mail verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van CYVA en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
Artikel 3 Offertes en aanbiedingen
3.1 Offertes van CYVA zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.2 CYVA zal in de offerte aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte.
3.3 Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft CYVA het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.4 Alle door CYVA gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, reistijd, reiskosten, parkeer-tol-, en verblijfskosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.5 CYVA behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.6 CYVA behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 4 Overeenkomst en meerwerk
4.1 Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan CYVA verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte.
4.2 Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3 Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal CYVA binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4 CYVA heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend.
4.5 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en CYVA zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6 Indien de klant een overeenkomst met CYVA wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering tien procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium.
4.7 Indien CYVA, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is CYVA gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan klant in rekening te brengen. Indien klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die CYVA in rekening wenst te brengen, heeft klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door CYVA uitgevoerde werk te vergoeden.
Artikel 5 Rechten en verplichtingen voor CYVA
5.1 CYVA garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
5.2 CYVA spant zich in om de gegevens die CYVA voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3 Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient CYVA met klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
5.4 CYVA werkt virtueel samen met haar opdrachtgevers. Indien de klant kenbaar maakt op locatie te willen samenwerken dan kan er in overleg met CYVA een afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze externe locatie zijn voor rekening van de klant.
5.5 CYVA is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en CYVA tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
5.6 Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen werkzaamheden, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
• annulering meer dan 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden: de klant is niet verplicht een vergoeding te betalen;
• indien werkzaamheden minder dan 24 uur voor aanvang van de afspraak worden afgezegd, is de klant verplicht een vergoeding van €45,- excl. btw aan CYVA te voldoen.
Artikel 6 Rechten en verplichtingen voor de klant
6.1 De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2 De klant dient CYVA te voorzien van alle juiste gegevens waarvan klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht CYVA onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar CYVA om verzoekt.
6.3 Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CYVA zijn verstrekt, heeft CYVA het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.4 De klant stelt CYVA steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar banknummer.
6.5 Bij klachten over de door CYVA geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan CYVA binnen 7 dagen na levering van de dienst en/of het product, doch uiterlijk binnen één maand na voltooiing van de volledige opdracht. De klant vrijwaart CYVA één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten.
6.6 De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in
artikel 6.2 die CYVA nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is CYVA niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7 De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en CYVA tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
Artikel 7 Levering en levertijd
7.1 De door CYVA te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met klant vastgesteld. De door CYVA opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.
7.2 Een door CYVA vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt CYVA niet van rechtswege in verzuim.
7.3 Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan dertig dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien CYVA, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4 De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door CYVA mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5 Aan de leveringsplicht van CYVA zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door CYVA geleverde zaken aan de klant zijn aangeboden.
Artikel 8 Betaling
8.1 De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt.
8.2 Alle door CYVA verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. CYVA biedt de mogelijkheid om facturen in vooraf overeengekomen termijnen te betalen.
8.3 Indien klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
8.4 In geval van niet tijdige betaling kan CYVA besluiten haar werkzaamheden “on hold” te zetten tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan CYVA besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen.
8.5 Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van €45,00 exclusief btw bij de tweede herinnering en een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
8.7 In bovenstaande gevallen heeft CYVA voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.8 De klant gaat er mee akkoord dat CYVA elektronisch factureert en uitsluitend digitale facturen stuurt per e-mail.
8.9 Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €2,50 administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
8.10 De klant kan bezwaren tegen de door CYVA verzonden facturen uiterlijk binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk aan CYVA kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal CYVA een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
8.11 Alle door CYVA geleverde producten en diensten blijven eigendom van CYVA totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan CYVA zijn voldaan.
Artikel 9 Voorbehoud van eigendom & intellectueel eigendom
9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, rapporten, offertes, strategieën, foto’s, teksten, alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij CYVA tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 De door CYVA geleverde producten en/of diensten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3 Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door CYVA ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van CYVA, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.4 Alle door de klant gepubliceerde informatie via de door CYVA geleverde producten blijven eigendom van de klant.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Iedere overeenkomst tussen CYVA en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst. CYVA kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
10.2 Indien CYVA onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door klant.
10.3 In aanvulling op artikel 10.2 is CYVA dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van CYVA aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan CYVA toegerekend kunnen worden:
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.4 CYVA sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door CYVA geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van CYVA.
10.5 CYVA is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.6 Klant vrijwaart CYVA voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van CYVA.
10.7 CYVA is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop klant de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.
Artikel 11 Onderbreking van diensten en onmacht
11.1 CYVA is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2 Indien CYVA bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, kan CYVA derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie CYVA een overeenkomst is aangegaan.
11.3 Naast het bepaalde in lid 11.1 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
Artikel 12 Duur van overeenkomst en beëindiging
12.1 Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of anderszins regelmatig verlenen van diensten, wordt de overeenkomst in beginsel aangegaan de tussen partijen voor een duur van twaalf maanden, tenzij anders is overeengekomen.
12.2 Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.
12.3 Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De klant geeft CYVA opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.
12.4 Beide partijen, zowel klant als CYVA, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
12.5 In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 12.2 kan CYVA de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
• aan klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
• ten aanzien van klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
• het vermoeden bestaat dat klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
• klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met CYVA voortvloeiende verplichting;
• klant inbreuk maakt op rechten van derden;
• klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van CYVA;
• klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
• bij terugkerende betalingsproblemen.
CYVA zal wegens deze beëindiging, zoals bepaalt in artikel 12.4 nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.6 Indien klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende
betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaan making zijn. Bedragen die CYVA vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12.7 CYVA behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien CYVA overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij klant hiervan op de hoogte. Het staat klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste zeven dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.
Artikel 13 Conformiteit
13.1 CYVA zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en CYVA in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
13.2 In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1 zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van CYVA worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van CYVA aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van CYVA.
13.3 Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door CYVA te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van CYVA, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
Artikel 14 Bijzondere bepalingen kennismakingspakket en projectbasis
14.1 Het kennismakingsgesprek vindt bij voorkeur plaats via Skype, Zoom of Teams, maar een telefonisch kennismakingsgesprek behoort ook tot de mogelijkheden.
14.2 Opdrachten uitgevoerd op basis van een projecttarief worden in twee termijnen gefactureerd. Bij aanvang van de opdracht wordt 40% gefactureerd, na oplevering van het project wordt de overige 60% gefactureerd.
14.3 Alle werkzaamheden die op projectbasis dienen te worden uitgevoerd, worden middels een offerte vooraf overeengekomen. Eventuele wijzigingen of meerwerk worden op basis van nacalculatie aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief achteraf gefactureerd.
Artikel 15 Bijzondere bepalingen abonnementen en strippenkaarten
15.1 CYVA biedt een “10 uur per maand” abonnement aan. De klant kan dit abonnement afnemen door een e-mail met aanvraag naar CYVA te sturen.
15.2 In geval van afsluiten van een abonnement gaat de klant ermee akkoord dat er maandelijks wordt gefactureerd met het bedrag betreffende het abonnement. Indien de betaling niet tijdig wordt uitgevoerd, zullen de werkzaamheden worden opgeschort totdat de betaling door CYVA is ontvangen.
15.3 Het abonnement heeft een minimale looptijd van 3 maanden, tenzij anders aangegeven en kan niet tussentijds worden opgezegd. Vervolgens kan er tegen elk einde van de maand worden opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn van één maand.
15.4 Het abonnement wordt automatisch verlengd met de periode waarover het abonnement in eerste instantie is afgesloten, tenzij er tijdig wordt opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn.
15.5 Het abonnement kan niet worden gepauzeerd ten behoeve van vakantie, ziekte of een dergelijke situatie.
15.6 In onderling overleg kan het aantal uren betreffende het abonnement worden verhoogd. Voor een verlaging van het aantal uren zal de opzegtermijn van twee maanden worden gehanteerd.
15.7 Openstaande abonnementsuren kunnen met een maximum van 20% meegenomen worden naar de volgende maand. Worden deze uren in de opvolgende maand niet gebruikt, komen die uren te vervallen.
15.8 Indien aan het eind van de maand meerwerk wordt geconstateerd, zal dat meerwerk op basis van nacalculatie aan de hand van het op dat moment geldende uurtarief achteraf worden gefactureerd.
Artikel 16 Overige bepalingen en toepasselijk recht
16.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen CYVA en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
16.2 Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor CYVA alleen bindend indien en voor zover deze door CYVA uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
16.3 Indien CYVA op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden.
16.4 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
16.5 Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien CYVA hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
16.6 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CYVA partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
16.7 De klant en CYVA zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
16.8 Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het arrondissement Noord Nederland bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen CYVA en de klant.
Algemene voorwaarden – versie december 2022
